환불 및 반품 정책

1. 환불 및 반품 가능 기간

• 제품 수령일로부터 7일 이내 신청 시 환불 또는 교환이 가능합니다.

• 단, 아래의 조건에 해당할 경우 환불/교환이 제한될 수 있습니다.

2. 환불/반품이 불가능한 경우

• 소비자의 책임 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우

• 포장을 개봉하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 병 개봉, 밀봉 씰 제거 등)

• 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

• 고객 요청에 따라 개별적으로 제작된 제품인 경우

3. 제품 이상 시 (불량, 오배송 등)

• 제품 하자나 오배송의 경우, 배송비 포함 전액을 당사가 부담하며 즉시 교환 또는 환불 처리해드립니다.

4. 환불 절차

• 고객센터 또는 홈페이지를 통해 환불/교환 접수

• 제품 회수 후 이상 여부 확인

• 환불 승인 시, 영업일 기준 최대 5일 이내 결제 수단을 통해 환불 처리

5. 배송비 안내

• 단순 변심에 의한 환불/반품: 왕복 배송비 고객 부담

• 제품 이상 및 오배송 시: 당사 전액 부담

6. 고객센터

• ☎ 1660-2651 (운영시간: 평일 10:00-17:00, 점심시간 12:30-13:30)

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